一是把好值守关。严格执行24小时值守制度，全面做好公司所辖高速公路路网巡查、数据报送、清分结算、应急值守等工作。二是把好机电系统运行关。及时拟定疫情期间高速公路机电系统运维排查处置方案，第一时间收集辖区内各类机电系统突出问题，开展有争对性的系统维护，加强对监控设备的巡检、维护，确保设备正常运行，充分发挥全程监控作用。截至目前，公司辖区联网收费门架、车道、站级系统以及通信链系统等机电设备运行正常。三是把好客户服务关。“96200”客户服务热线始终坚持提供7×24小时服务，保持100%接通率，对涉及车辆通行的咨询和投诉实行24小时办结制，确保及时解决客户诉求。7月16日-7月23日，累计接通、解答客户来电咨询3679起，处理投诉工单 525起。